• USD/KZT
    314.4
  • EUR/KZT
    343.83
  • RUB/KZT
    5.51
  • CNY/KZT
    45.6

Ерулан Жамаубаев: Каждый второй ипотечный займ в Казахстане будет выдаваться ЖССБК

Столичный филиал АО «Жилстройсбербанк Казахстана» провел очередной День открытых дверей, в ходе которого астанчане и гости столицы смогли ознакомиться с принципами работы системы жилстройсбережений, возможностями участия в различных государственных программах и непосредственно заключить договор. О преимуществах, которые предоставляют клиентам банка в интервью КазТАГ рассказал управляющий директор АО «Жилстройсбербанк Казахстана» Ерулан Жамаубаев.

- Насколько эффективен День открытых дверей?

- День открытых дверей проводится у нас регулярно. В целом данный формат общения несколько нетрадиционный, а есть еще традиционный формат, когда клиенты приходят и обслуживаются в банке. Есть формат дистанционного обслуживания, когда клиенты обслуживаются через терминалы, сайт или портал электронного правительства, но такой формат общения еще больше сближает с населением. Такой формат общения более эффективный. Мы рады притоку клиентов. С начала текущего года у нас приток клиентов вырос в три раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В настоящее время в целом в «Жилстройсбербанке» обслуживается более 500 тыс. клиентов, всего было заключено договоров о жилстройсбережениях более 710 тыс. на сумму более 1,5 трлн тенге. В целом в настоящее время со стороны банка делается все возможное для того, чтобы качество обслуживания было на самом высоком уровне. В настоящее время работает короткий номер 300, позвонив на который с любого мобильного телефона, можно узнать всю информацию о деятельности банка, о наших продуктах и новшествах. Также у нас работает более 750 консультантов по всему Казахстану – их номера и контакты висят во всех филиалах и центрах обслуживания. Можно позвонить им и также непосредственно заключить договоры о жилстройсбережениях. Открывая личный кабинет на нашем сайте можно также заключить договоры о жилстройсбережениях, подавать заявку онлайн для того, чтобы участвовать в государственных программах.

- Можно ли сказать, что рост клиентской базы произошел, в том числе, на фоне Дня открытых дверей в банке?

- Да, в том числе, поскольку это, понятно, не только результат Дня открытых дверей, а также результат того, что мы в целом комплексно решаем задачи, поставленные перед нами главой государства. Во-первых, это снижение тарифов в среднем на 20-30%. Это уменьшение бумажной волокиты, а также сокращение времени обслуживания. Если раньше мы кредиты выдавали в среднем от 15 до 22 дней, то в настоящее время выдаем менее чем за неделю, то есть за 5 рабочих дней от момента получения заявки до момента выдачи денег. Таким образом, произошло сокращение сроков в 3 раза. Кроме того мы создали общественный совет, в который входят видные общественные деятели, журналисты, непосредственно вкладчики банка, где также обсуждаются насущные проблемы, особенно в части реализации государственных программ, поскольку именно в части реализации госпрограмм возникают трудности, когда со стороны местных исполнительных органов или застройщиков идет некоторое запаздывание от намеченных сроков строительства жилья. Таким образом, если комплексно судить, эти мероприятия привели к тому, что у нас сейчас вырос приток клиентов. Тем более, что мы проводим мониторинг, у нас везде работают горячие линии и любые жалобы и обращения нами оперативно обслуживаются и рассматриваются. С начала марта у нас увеличивается количество обращений в плане благодарности, то есть население не только обращается с жалобами, но выражает свою благодарность, поскольку мы стараемся обслуживать настолько качественно, чтобы очередей вообще не было.

- Каковы основные планы банка?

- В настоящее время у нас обслуживает 5,3% от общего числа экономически активного населения. В планах по долгосрочной стратегии развития банка до 2023 года данный показатель должен вырасти до 17% к 2023 году. Таким образом, каждый шестой гражданин экономически активного возраста должен стать нашим клиентом. При этом в настоящее время у нас более 500 тыс. клиентов обслуживается. В планах еще дальше наращивать этот показатель. При этом в 2014 году каждый третий ипотечный кредит был выдан «Жилстройсбербанком». Мы планируем довести данный показатель до уровня, когда каждый второй ипотечный кредит, жилищный заем выдавался именно нашим банком. В этой связи естественно необходимо выполнить очень много стратегических задач и продолжать повышать качество обслуживания.

Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи. Авторизируйтесь или зарегистрируйтесь чтобы оставить комментарии.

ru 16 млн тонн нефти рассчитывают переработать в Казахстане в 2018

ru 90% казахстанцев испытывают неприятие к деструктивным религиозным течениям

ru В Казахстане подготовлен пул имамов для работы со СМИ

ru Дело экс-акима Степногорска Никишова поступило в суд

ru "Алматы - все-таки дорогой город" - Байбек рассказал, что закупается

ru Вооружённый автоматами спецназ в масках ворвался на предприятие в

ru Государственную электронную биржу труда планируют создать в Казахстане

ru Молодёжная сборная Таджикистана по футболу завершила сбор в Турции победой

ru Картофелеводство в промышленных объёмах намерены возродить в Алматинской области

ru Казахстанские лыжницы выбыли из борьбы за медали в командном спринте

ru В Казахстане в день выборов президента России избирательные участки откроются

ru Повышать зарплату директорам и завучам школ по итогам аттестации предлагает

ru Президент назначил нового заместителя председателя Ассамблеи народа Казахстана

ru Капитальный ремонт на вокзале Алматы-1 планируется провести в 2019-2020 гг.

ru Президент провёл заседание Совета безопасности РК

ru По прилёту в ОАЭ казахстанцам будут сканировать сетчатку глаз

ru Ещё около 25 тыс. валютных заёмщиков в Казахстане включат в

ru Стоимость проезда в общественном транспорте Алматы не повысится

ru Школы Кыргызстана перешли на 5-дневное обучение

ru В Алматы разрешат устанавливать шлагбаумы во дворах

ru Асет Исекешев обратился к жителям Астаны

ru В Алматы выявили более 14 тысяч незарегистрированных безработных – аким

ru На сумму более 1,3 млн тенге оштрафованы двое жителей Аркалыка

ru В Восточной Гуте только за последние два дня убито более

ru Назарбаев назначил председателя Счётного комитета

ru Новым министром по энергетике и инфраструктуре в ЕЭК стал представитель

ru Осадки и туман ожидаются в среду на большей части Казахстана

ru Отчёт Байбека перед алматинцами покажут в прямом эфире

ru Операция спецслужб СНГ "Барьер" выявила 90 лиц, причастных к финансированию

ru Кошмар закончился: дипломаты вызволили казахстанку и ее дочь из вынужденного