• USD/KZT
    0.0
  • EUR/KZT
    0.0
  • RUB/KZT
    0.0
  • CNY/KZT
    0.0

Ерулан Жамаубаев: Каждый второй ипотечный займ в Казахстане будет выдаваться ЖССБК

Столичный филиал АО «Жилстройсбербанк Казахстана» провел очередной День открытых дверей, в ходе которого астанчане и гости столицы смогли ознакомиться с принципами работы системы жилстройсбережений, возможностями участия в различных государственных программах и непосредственно заключить договор. О преимуществах, которые предоставляют клиентам банка в интервью КазТАГ рассказал управляющий директор АО «Жилстройсбербанк Казахстана» Ерулан Жамаубаев.

- Насколько эффективен День открытых дверей?

- День открытых дверей проводится у нас регулярно. В целом данный формат общения несколько нетрадиционный, а есть еще традиционный формат, когда клиенты приходят и обслуживаются в банке. Есть формат дистанционного обслуживания, когда клиенты обслуживаются через терминалы, сайт или портал электронного правительства, но такой формат общения еще больше сближает с населением. Такой формат общения более эффективный. Мы рады притоку клиентов. С начала текущего года у нас приток клиентов вырос в три раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В настоящее время в целом в «Жилстройсбербанке» обслуживается более 500 тыс. клиентов, всего было заключено договоров о жилстройсбережениях более 710 тыс. на сумму более 1,5 трлн тенге. В целом в настоящее время со стороны банка делается все возможное для того, чтобы качество обслуживания было на самом высоком уровне. В настоящее время работает короткий номер 300, позвонив на который с любого мобильного телефона, можно узнать всю информацию о деятельности банка, о наших продуктах и новшествах. Также у нас работает более 750 консультантов по всему Казахстану – их номера и контакты висят во всех филиалах и центрах обслуживания. Можно позвонить им и также непосредственно заключить договоры о жилстройсбережениях. Открывая личный кабинет на нашем сайте можно также заключить договоры о жилстройсбережениях, подавать заявку онлайн для того, чтобы участвовать в государственных программах.

- Можно ли сказать, что рост клиентской базы произошел, в том числе, на фоне Дня открытых дверей в банке?

- Да, в том числе, поскольку это, понятно, не только результат Дня открытых дверей, а также результат того, что мы в целом комплексно решаем задачи, поставленные перед нами главой государства. Во-первых, это снижение тарифов в среднем на 20-30%. Это уменьшение бумажной волокиты, а также сокращение времени обслуживания. Если раньше мы кредиты выдавали в среднем от 15 до 22 дней, то в настоящее время выдаем менее чем за неделю, то есть за 5 рабочих дней от момента получения заявки до момента выдачи денег. Таким образом, произошло сокращение сроков в 3 раза. Кроме того мы создали общественный совет, в который входят видные общественные деятели, журналисты, непосредственно вкладчики банка, где также обсуждаются насущные проблемы, особенно в части реализации государственных программ, поскольку именно в части реализации госпрограмм возникают трудности, когда со стороны местных исполнительных органов или застройщиков идет некоторое запаздывание от намеченных сроков строительства жилья. Таким образом, если комплексно судить, эти мероприятия привели к тому, что у нас сейчас вырос приток клиентов. Тем более, что мы проводим мониторинг, у нас везде работают горячие линии и любые жалобы и обращения нами оперативно обслуживаются и рассматриваются. С начала марта у нас увеличивается количество обращений в плане благодарности, то есть население не только обращается с жалобами, но выражает свою благодарность, поскольку мы стараемся обслуживать настолько качественно, чтобы очередей вообще не было.

- Каковы основные планы банка?

- В настоящее время у нас обслуживает 5,3% от общего числа экономически активного населения. В планах по долгосрочной стратегии развития банка до 2023 года данный показатель должен вырасти до 17% к 2023 году. Таким образом, каждый шестой гражданин экономически активного возраста должен стать нашим клиентом. При этом в настоящее время у нас более 500 тыс. клиентов обслуживается. В планах еще дальше наращивать этот показатель. При этом в 2014 году каждый третий ипотечный кредит был выдан «Жилстройсбербанком». Мы планируем довести данный показатель до уровня, когда каждый второй ипотечный кредит, жилищный заем выдавался именно нашим банком. В этой связи естественно необходимо выполнить очень много стратегических задач и продолжать повышать качество обслуживания.

Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи. Авторизируйтесь или зарегистрируйтесь чтобы оставить комментарии.

ru «Это 100% коррупция»: Кайрат Реимов прокомментировал строительство метро в Алматы

ru Глава государства поздравил Президента Финляндской Республики Александра Стубба с Днем

ru Глава государства провел телефонный разговор с Президентом Кыргызской Республики Садыром

ru В Казахстане по 24 основным видам продовольственных товаров обеспеченность составляет

ru Казахстан вошел в Топ-50 в рейтинге экономического процветания, обогнав Россию,

ru Частные школы проверили на соблюдение противопожарных и санитарных норм

ru В Алматы разработают городскую программу по сейсмоусилению зданий

ru Новые транспортные развязки улучшат движение в Алматы

ru Токаев принял председателя КНБ РК

ru Сенат одобрил поправки в бюджет на 2024-2026 годы

ru Осуждены члены ОПГ, занимавшиеся сбытом наркотиков

ru Одна из самых крупных отельных сетей мира Sunmei Hotels Group

ru Скидку на товарный газ получат граждане, со статусом адресной социальной

ru С 4 декабря камеры будут фиксировать среднюю скорость

ru Почти 150 тыс. сигарет без УКМ выявил АФМ в двух

ru Антикором выявлены коррупционные риски в автодорожной отрасли Костанайской области

ru Нарушителей в рамках административного наказания могут привлекать к общественным работам

ru Пропускная способность Кировского водохранилища в межвегетационный период будет увеличена в

ru Причины массовой блокировки банковских счетов разъяснили в КГД

ru В библиотеках Алматы созданы условия для слабовидящих и незрячих

ru Осужден директор РГУ «Алакольский государственный заповедник»

ru Комитет по возврату активов подписал меморандум с Интерполом

ru Пилотный проект "такс фри" для иностранцев продлят до конца 2025

ru Процесс назначения трех пособий будет упрощен в Казахстане

ru Глава государства провел встречу с президентом Группы Всемирного банка Аджаем

ru Правительство и Национальный банк принимают согласованные меры по обеспечению стабильности

ru Касым-Жомарт Токаев направил телеграмму поздравления Президенту Лаоса Тхонглуну Сисулиту

ru Сколько казахстанцев планируют призвать в армию в 2025 году

ru Более 86 тыс. заявок по установлению инвалидности рассмотрены в заочном

ru Прокуратурой столицы защищены права 4-х инвесторов