Ерулан Жамаубаев: Каждый второй ипотечный займ в Казахстане будет выдаваться ЖССБК

Столичный филиал АО «Жилстройсбербанк Казахстана» провел очередной День открытых дверей, в ходе которого астанчане и гости столицы смогли ознакомиться с принципами работы системы жилстройсбережений, возможностями участия в различных государственных программах и непосредственно заключить договор. О преимуществах, которые предоставляют клиентам банка в интервью КазТАГ рассказал управляющий директор АО «Жилстройсбербанк Казахстана» Ерулан Жамаубаев.

- Насколько эффективен День открытых дверей?

- День открытых дверей проводится у нас регулярно. В целом данный формат общения несколько нетрадиционный, а есть еще традиционный формат, когда клиенты приходят и обслуживаются в банке. Есть формат дистанционного обслуживания, когда клиенты обслуживаются через терминалы, сайт или портал электронного правительства, но такой формат общения еще больше сближает с населением. Такой формат общения более эффективный. Мы рады притоку клиентов. С начала текущего года у нас приток клиентов вырос в три раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В настоящее время в целом в «Жилстройсбербанке» обслуживается более 500 тыс. клиентов, всего было заключено договоров о жилстройсбережениях более 710 тыс. на сумму более 1,5 трлн тенге. В целом в настоящее время со стороны банка делается все возможное для того, чтобы качество обслуживания было на самом высоком уровне. В настоящее время работает короткий номер 300, позвонив на который с любого мобильного телефона, можно узнать всю информацию о деятельности банка, о наших продуктах и новшествах. Также у нас работает более 750 консультантов по всему Казахстану – их номера и контакты висят во всех филиалах и центрах обслуживания. Можно позвонить им и также непосредственно заключить договоры о жилстройсбережениях. Открывая личный кабинет на нашем сайте можно также заключить договоры о жилстройсбережениях, подавать заявку онлайн для того, чтобы участвовать в государственных программах.

- Можно ли сказать, что рост клиентской базы произошел, в том числе, на фоне Дня открытых дверей в банке?

- Да, в том числе, поскольку это, понятно, не только результат Дня открытых дверей, а также результат того, что мы в целом комплексно решаем задачи, поставленные перед нами главой государства. Во-первых, это снижение тарифов в среднем на 20-30%. Это уменьшение бумажной волокиты, а также сокращение времени обслуживания. Если раньше мы кредиты выдавали в среднем от 15 до 22 дней, то в настоящее время выдаем менее чем за неделю, то есть за 5 рабочих дней от момента получения заявки до момента выдачи денег. Таким образом, произошло сокращение сроков в 3 раза. Кроме того мы создали общественный совет, в который входят видные общественные деятели, журналисты, непосредственно вкладчики банка, где также обсуждаются насущные проблемы, особенно в части реализации государственных программ, поскольку именно в части реализации госпрограмм возникают трудности, когда со стороны местных исполнительных органов или застройщиков идет некоторое запаздывание от намеченных сроков строительства жилья. Таким образом, если комплексно судить, эти мероприятия привели к тому, что у нас сейчас вырос приток клиентов. Тем более, что мы проводим мониторинг, у нас везде работают горячие линии и любые жалобы и обращения нами оперативно обслуживаются и рассматриваются. С начала марта у нас увеличивается количество обращений в плане благодарности, то есть население не только обращается с жалобами, но выражает свою благодарность, поскольку мы стараемся обслуживать настолько качественно, чтобы очередей вообще не было.

- Каковы основные планы банка?

- В настоящее время у нас обслуживает 5,3% от общего числа экономически активного населения. В планах по долгосрочной стратегии развития банка до 2023 года данный показатель должен вырасти до 17% к 2023 году. Таким образом, каждый шестой гражданин экономически активного возраста должен стать нашим клиентом. При этом в настоящее время у нас более 500 тыс. клиентов обслуживается. В планах еще дальше наращивать этот показатель. При этом в 2014 году каждый третий ипотечный кредит был выдан «Жилстройсбербанком». Мы планируем довести данный показатель до уровня, когда каждый второй ипотечный кредит, жилищный заем выдавался именно нашим банком. В этой связи естественно необходимо выполнить очень много стратегических задач и продолжать повышать качество обслуживания.

Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи. Авторизируйтесь или зарегистрируйтесь чтобы оставить комментарии.

ru Житель Алматинской области до смерти забил жену и сбросил тело

ru Десятки миллионов работающих граждан ЕС оказались за чертой бедности

ru В Мангистаускую область прибыли 53 кандаса из Ирана

en Kazakhstan: Pyramid fraudsters prey on small-time investors

ru Финансирование строительства жилья предлагают пересмотреть в Казахстане

ru Дебютные социальные облигации в размере 1 млрд тенге размещены в

kz Қарқаралыдағы Құнанбай қажы мешітінің бастапқы айшығы табылды

ru Какие дороги станут платными с 1 ноября в Казахстане

ru Российский востоковед предрек миру гонку ядерных вооружений в ближайшем будущем

ru Токаев прибыл в Душанбе для участия во встречах ОДКБ и

en Kazakhstan takes steps to restrict the use of foreign social

ru Ученые нашли в чае множество неизвестных потенциально опасных соединений

ru Зарубежным блогерам покажут красоты Алматы. Это обойдется в 26 миллионов

kz Қазақстан мен Корея еңбек мигранттарына қатысты мәселені талқылап жатыр –

ru Погода в Казахстане 16 сентября

ru Алмазбека Атамбаева обвинили в попытке захвата власти

ru Эксперты оценили вероятность полного ухода банков в онлайн

ru Пассажирка умерла на борту самолета, летевшего из Нур-Султана в Шымкент

en Kazakhstan to open first regional trade hub in Kuala Lumpur

ru Реорганизовать Национальный центр тестирования намерены в Казахстане

ru Крупный пожар произошел в Костанайской области

kz Шолпан Каринова ҚР білім және ғылым бірінші вице-министрі болып тағайындалды

ru Депутаты в недоумении от открытой деятельности финансовой пирамиды Finiko

ru Невролог объяснил ухудшение когнитивных способностей после COVID-19

en Air Astana will resume direct flights from Almaty to Male

ru В Казахстане могут заблокировать соцсети и мессенджеры: МИОР поддерживает поправки

ru В Японии сообщили о втором пуске ракеты с территории КНДР

kz Елімізде 12 млн тонна астық бастырылды - АШМ

ru Туроператорам Казахстана будут платить за иностранных туристов

ru Погода в Казахстане 15 сентября