• USD/KZT
    373
  • EUR/KZT
    437
  • RUB/KZT
    5.5
  • CNY/KZT
    45.6

Ерулан Жамаубаев: Каждый второй ипотечный займ в Казахстане будет выдаваться ЖССБК

Столичный филиал АО «Жилстройсбербанк Казахстана» провел очередной День открытых дверей, в ходе которого астанчане и гости столицы смогли ознакомиться с принципами работы системы жилстройсбережений, возможностями участия в различных государственных программах и непосредственно заключить договор. О преимуществах, которые предоставляют клиентам банка в интервью КазТАГ рассказал управляющий директор АО «Жилстройсбербанк Казахстана» Ерулан Жамаубаев.

- Насколько эффективен День открытых дверей?

- День открытых дверей проводится у нас регулярно. В целом данный формат общения несколько нетрадиционный, а есть еще традиционный формат, когда клиенты приходят и обслуживаются в банке. Есть формат дистанционного обслуживания, когда клиенты обслуживаются через терминалы, сайт или портал электронного правительства, но такой формат общения еще больше сближает с населением. Такой формат общения более эффективный. Мы рады притоку клиентов. С начала текущего года у нас приток клиентов вырос в три раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В настоящее время в целом в «Жилстройсбербанке» обслуживается более 500 тыс. клиентов, всего было заключено договоров о жилстройсбережениях более 710 тыс. на сумму более 1,5 трлн тенге. В целом в настоящее время со стороны банка делается все возможное для того, чтобы качество обслуживания было на самом высоком уровне. В настоящее время работает короткий номер 300, позвонив на который с любого мобильного телефона, можно узнать всю информацию о деятельности банка, о наших продуктах и новшествах. Также у нас работает более 750 консультантов по всему Казахстану – их номера и контакты висят во всех филиалах и центрах обслуживания. Можно позвонить им и также непосредственно заключить договоры о жилстройсбережениях. Открывая личный кабинет на нашем сайте можно также заключить договоры о жилстройсбережениях, подавать заявку онлайн для того, чтобы участвовать в государственных программах.

- Можно ли сказать, что рост клиентской базы произошел, в том числе, на фоне Дня открытых дверей в банке?

- Да, в том числе, поскольку это, понятно, не только результат Дня открытых дверей, а также результат того, что мы в целом комплексно решаем задачи, поставленные перед нами главой государства. Во-первых, это снижение тарифов в среднем на 20-30%. Это уменьшение бумажной волокиты, а также сокращение времени обслуживания. Если раньше мы кредиты выдавали в среднем от 15 до 22 дней, то в настоящее время выдаем менее чем за неделю, то есть за 5 рабочих дней от момента получения заявки до момента выдачи денег. Таким образом, произошло сокращение сроков в 3 раза. Кроме того мы создали общественный совет, в который входят видные общественные деятели, журналисты, непосредственно вкладчики банка, где также обсуждаются насущные проблемы, особенно в части реализации государственных программ, поскольку именно в части реализации госпрограмм возникают трудности, когда со стороны местных исполнительных органов или застройщиков идет некоторое запаздывание от намеченных сроков строительства жилья. Таким образом, если комплексно судить, эти мероприятия привели к тому, что у нас сейчас вырос приток клиентов. Тем более, что мы проводим мониторинг, у нас везде работают горячие линии и любые жалобы и обращения нами оперативно обслуживаются и рассматриваются. С начала марта у нас увеличивается количество обращений в плане благодарности, то есть население не только обращается с жалобами, но выражает свою благодарность, поскольку мы стараемся обслуживать настолько качественно, чтобы очередей вообще не было.

- Каковы основные планы банка?

- В настоящее время у нас обслуживает 5,3% от общего числа экономически активного населения. В планах по долгосрочной стратегии развития банка до 2023 года данный показатель должен вырасти до 17% к 2023 году. Таким образом, каждый шестой гражданин экономически активного возраста должен стать нашим клиентом. При этом в настоящее время у нас более 500 тыс. клиентов обслуживается. В планах еще дальше наращивать этот показатель. При этом в 2014 году каждый третий ипотечный кредит был выдан «Жилстройсбербанком». Мы планируем довести данный показатель до уровня, когда каждый второй ипотечный кредит, жилищный заем выдавался именно нашим банком. В этой связи естественно необходимо выполнить очень много стратегических задач и продолжать повышать качество обслуживания.

Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи. Авторизируйтесь или зарегистрируйтесь чтобы оставить комментарии.

ru В Талдыкоргане прошел семинар по внедрению систем менеджмента

ru Проект «Бастау»: мечты сбываются

ru Население Казахстана обеспечено молочной продукцией на 50% от медицинских норм

ru Качество питания в садиках проверят в Нур-Султане

ru Тимур Кулибаев переизбран на пост президента Национального олимпийского комитета РК

ru Казахстан может увеличить поставки ядерного топлива в Китай и

ru Рогозин предложил сделать Байконур трехсторонним проектом с участием Турции

ru Назначен руководитель Управления градостроительного контроля Алматы

ru Взрыв произошёл на предвыборном митинге президента Афганистана

ru Троих детей из одной семьи сбили в Алматы

ru Трассы «Нур-Султан-Павлодар» и «Павлодар -Семей» обещают отремонтировать до конца 2019

ru VII съезд лидеров мировых и традиционных религий пройдет 15-16 июня

ru В Ташкенте проведено первое тестирование 5G

ru Потепление ожидается в ближайшие трое суток в ряде регионов Казахстана

ru Около 60 тыс. выпускников казахстанских школ ежегодно уезжают учиться за

ru Автомобиль протаранил вход в башню Trump Plaza в штате Нью-Йорк

ru Украина и Казахстан планируют выдавать друг другу разыскиваемых лиц

ru Встреча лидеров крупнейших мировых конфессий в сердце Евразии стала доброй

ru Новое информационное агентство «Чингис» создано в Монголии

ru Более 3 тыс. нелегалов выявлено с начала года в Атырауской

ru Национальный олимпийский комитет РК зарегистрировал новый вид боевых искусств Пенчак

ru Самолет Air China после вылета в Пекин вернулся в Вашингтон

ru Россиянку осудили по делу о хищении 2,8 млн рублей

ru Региональная Палата предпринимателей Алматинской области и областной Акимат проводят СКРИННИНГ

ru Премьер-министры Кыргызстана и Таджикистана встретились на КПП и обсудили ситуацию

ru Представители мировых религий прибыли в Нур-Султан

ru Состоялся первый официальный визит министра обороны Казахстана за рубеж

ru Единовременную выплату ко Дню пожилых людей в столице начнут осуществлять

ru Дожди ожидаются в среду в ряде областей Казахстана

ru Дарига Назарбаева планирует посетить Ватикан