АРРФР усовершенствовал процедуры взаимодействия должников с коллекторами

05 Марта 2025 656 Финансы коллектор, взаимодействие

Фото:pixabay

Алматы. 5 марта. Центр информации - В частности, коллекторские агентства обязали вести учет поступивших и рассмотренных заявлений должников, а также фиксировать примененные меры урегулирования и причины отказов в изменении условий погашения задолженности, сообщает Телеграм-канал «Юрист. Параграф».

Уточняются требования к уведомлению должников об их праве на обращение в коллекторские агентства для урегулирования задолженности.

Уведомление должника о возможности обращения в коллекторское агентство для изменения условий погашения задолженности, а также ответ коллекторского агентства на заявление должника считаются доставленными, если они направлены способом:

➣ по месту жительства, указанному в договоре либо обращении, заказным письмом;

➣ на адрес электронной почты;

➣ путем отправления текстового SMS-сообщения или push-уведомления;

➣ с использованием иных средств связи, предусмотренных договором.

При явке должника в коллекторское агентство ответ на заявление должника вручается под роспись лично в руки, о чем делается отметка в журнале регистрации письменных обращений.

В случае возврата уведомления или ответа с отметкой о невозможности его вручения адресату, получателю, либо в связи с отказом в его принятии, уведомление или ответ считается переданным надлежащим образом.

В случае согласия должника с предложениями коллекторского агентства по изменению условий погашения задолженности, срок внесения таких изменений, не превышает 15календарных дней со дня получения коллекторским агентством ответа должника.

Источник: Юрист. Параграф

читайте также