"Эйр Астана" опровергает обвинения пассажира в неуважении к госязыку

16 Августа 2017 1871 Социум, Транспорт Air_Astana, авиакомпания, соцсети

Алматы. 16 августа. Центр информации. Авиакомпания "Эйр Астана" опровергает обвинения пассажира в неуважении к государственному языку, сообщает ТК "Хабар 24".

Ранее в соцсетях был опубликован видеоролик, в котором пассажир авиакомпании обвинил сотрудника экипажа в неуважении к государственному языку. На видео запечатлена бортпроводник, которая ведёт диалог с пассажиром на русском языке, в то время, как он отвечает ей на казахском.

Как сообщил департамент по корпоративным коммуникациям АО "Эйр Астана", авиакомпания провела внутреннее расследование по факту публикации пассажиром Огуз Доганом видео, на котором бортпроводник авиакомпании передаёт ему акт предупреждения о нарушении правил поведения на борту,

По информации, 14 августа 2017 года пассажир рейса KC 954 отказался выполнить требование безопасности — закрепить откидной столик перед посадкой самолета. Данное требование было озвучено по громкой связи всем пассажирам на трёх языках. После бортпроводники обращались к пассажиру индивидуально с просьбой на трёх языках, но он требовал подойти к нему старшего бортпроводника, которая была занята подготовкой самолёта к посадке в Алматы.

"Когда старший бортпроводник попытался самостоятельно закрыть столик, Огуз Доган снова его открыл, чтобы поставить банку пива", — сообщает ресурс.

Как пояснили в компании, отказ закрепить откидной столик может привести к травмам, поэтому это правило должно соблюдаться неукоснительно.

В тот момент, когда к пассажиру для передачи акта предупреждения подошла бортпроводник-супервайзер Екатерина, он начал снимать видео, которое позже опубликовал в интернете.

"В момент съёмки самолёт уже шёл на посадку, все бортпроводники должны были пристегнуть ремни и занять свои места. Своими действиями он отвлекал экипаж от выполнения стандартных процедур перед посадкой воздушного судна, создавая угрозу жизни всех пассажиров — граждан РК и иностранных гостей", — отметили в пресс-службе компании.

По прибытии в аэропорт пассажир был передан сотрудникам линейного отдела полиции, которые, опросив свидетелей и членов экипажа, составили акт и выписали штраф за нарушение правил поведения на борту.

В качестве доказательства авиакомпания предоставила показания пассажиров, летевших рядом с Огуз Доганом, подтвердивших, что объявление о посадке было дано на трёх языках, и что одна из бортпроводниц разговаривала с пассажиром на казахском языке.

Также в компании "Эйр Астана" напомнили, что в составе экипажа всегда есть бортпроводники, которые владеют государственным языком в совершенстве. При поступлении на работу кандидаты в бортпроводники сдают обязательный тест на госязыке и в дальнейшем проходят курс по обслуживанию пассажиров на казахском.

Источник: ТК "Хабар 24"

читайте также