В Алматинской области "тайный покупатель" проверяет качество оказания госуслуг
13 Октября 2017
1800
Социум
Алматинская_область,
госслуги,
проверка,
нарушения
Алматы. 13 октября. Центр информации. В Алматинской области тайный покупатель контролирует качество оказываемых госуслуг, рассказал заместитель руководителя департамента Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции региона Данияр Сабирбаев. Об этом информирует областная служба коммуникаций.
По его словам, в области государственные услуги оказываются 24 территориальными подразделениями центральных госорганов, 17 областными управлениями и 19 акиматами районов и городов.
"На сегодня реестр государственных услуг состоит из 723 государственных услуг, из которых в Алматинской области услугодателями оказывается 423 вида государственных услуг, из них ЦГО — 201 вид, а МИО — 225 видов. За 9 месяцев 2017 года к нам поступило 101 обращение от физических и юридических лиц. И в целях контроля качества оказания государственных услуг с мая по октябрь департаментом с вовлечением представителей общественности проведён гражданский контроль методом "тайный покупатель", — поведал Сабирбаев.
За период проекта осуществлено 46 визитов в различные организации, оказывающие государственные услуги, в том числе филиалы ГК "Правительство для граждан". По итогам проверки выявлены 56 фактов нарушений. Например, наличие "помогаек", оказывающих за незаконное вознаграждение посреднические услуги. Так, в РЭО Талгарского района "помогайки" за определённую сумму обещали ускорить процесс получения "водительских прав".
Кроме того, было установлено, что бюрократические процедуры, неэффективный менеджмент и слабая организация бизнес-процессов создавали условия для очередей, появления посредников и необоснованного затягивания сроков.
Установлены факты некорректных консультаций, размещения недостоверных сведений о порядке оказания госуслуг. В отделе образования Талдыкоргана выявлено несоответствие стандарта государственной услуги "Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации".
Как сообщается, департаментом были направлены рекомендации по устранению выявленных недостатков.
Кроме того, департамент провёл 37 разъяснительных семинаров-совещаний по соблюдению стандартов и трудовой дисциплины, совершенствованию принципов оказания госуслуг. Также 44 лица привлечены к дисциплинарной ответственности разной степени.
Предложено изучить вопрос строительство СпецЦОНа по принципу ГЧП в Алматинском регионе взамен на четыре РЭО, что в свою очередь позволит исключить коррупционные риски.
Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи. Авторизируйтесь или зарегистрируйтесь чтобы оставить комментарии.
ru Предприниматели теряют деньги на фиктивных перевозках в Алматы
ru Президент Болгарии посетит Казахстан с официальным визитом
ru Глава государства провел совещание с руководящим составом Комитета национальной безопасности
ru Глава государства провел телефонный разговор с Президентом Ирана Масудом Пезешкианом
ru В Алматы запущен новый маршрут общественного транспорта
ru Аким Алматы поручил усилить контроль за реконструкцией озера Сайран
ru Новые правила закупа позволили снизить цены на лекарства - Минздрав
ru О ситуации на пограничном пункте пропуска «Капланбек» рассказали в КГД
ru Готовится амнистия в связи с тридцатилетием Конституции РК
ru Движение на дороге Тараз – Шымкент ограничено из-за ДТП с
ru Премьер-министры Казахстана и Беларуси обсудили торгово-экономическое сотрудничество
ru Прокуратура выявила схему незаконного вывоза металлов
ru Бесплатных лекарств для казахстанцев станет больше
ru Глава государства принял министра труда и социальной защиты населения Светлану
ru В Казахстане сокращены сроки госзакупок
ru Средства из возвращенных активов направили на обеспечение питьевой водой жителей
ru В Атырауской области строится новая школа на возвращенные деньги
ru МВД: В Карагандинском регионе УБОП проведены задержания двух криминальных групп
ru Токаев направил видеообращение по случаю 70-летия космодрома Байконур
ru Развитие Алатауского района Алматы: дороги, амбулатория и инженерные сети
ru Казахстан и Китай укрепляют сотрудничество в борьбе с приграничными природными
ru Аким Алматы ознакомился с проектами формирования пяти полицентров города
ru Касым-Жомарт Токаев и Джорджа Мелони провели переговоры
ru В Алматы открыто движение на пробивке проспекта Абая
ru Подозреваемый в особо крупном мошенничестве экстрадирован из России
ru От азарта до отчаяния: премьера «Хабара» вскрыла реальность лудомании
kz Балалар Астананың таза болғанын қалайды
ru 72,4% сельхозугодий засеяно в Казахстане
ru Исторические ювелирные изделия сакского периода переданы в Национальный музей